随访话术

随访话术

1、出院当天

估算患者到家时间。您好，请问您是某某（称呼礼貌用语）吗？我是某某医生，您到家了吗？路上顺利吗？身体感觉如何？因为在医院的医疗环境要比家里的好，在家如果感觉身体有轻微不适，也是正常的，身体状况需要慢慢的适应当前的环境，如果感觉有什么明显不适，请及时打电话或回院复诊。告诉您的功能锻炼记得按时做，给您带的药物记得吃，一定要多注意康复中心康复卡的注意事项，避免过度劳累。再见，打搅您了，祝您身体早日恢复健康。

2、出院第七天

您好，请问您是某某（称呼礼貌用语）吗？我是某某医生，（上次住院期间您说母亲身体不舒服，最近怎么样了？孩子学习最近怎么样了？拉近感情）本次打电话首先想了解您的病情，最近这段时间，身体恢复怎么样了？稳定吗？药物按时吃了吗？吃了药有没有不适的感觉？其次想告诉您，这种是慢性退变老化的疾病，上次住院主要给您处理了哪些问题，还有哪些问题没处理，同时提醒您，出院时，告知您半月需要回来处理某某问题，请问您大概几号过来？我们好给您再处理下，请您提前一定要做好准备，一定按时来院，要不然整体效果差，就前功尽弃了，您过来时，准确到院时间一定告诉我，我提前给您安排好，避免因患者过多而耽误您的宝贵时间，打搅您了，再见，祝您心情愉快，早日康复。

3、出院一个月

您好，我是某某医生，请问您是某某（称呼礼貌用语）吗？本次打电话首先想了解你的病情，最近这段时间，身体恢复怎么样了，稳定吗？康复锻炼每天坚持做了没？做的怎么样了？通过您对病情的描述，我觉得您身体哪方面的问题还需要进一步完成某某治疗，为了让治疗的效果更理想，建议您本次过来回院复查（或住院治疗）。上次复查（治疗）主要给您处理了哪些问题，还有哪些问题没处理。上次复查时，告知您一个月后需要回来复诊，现在到时间了，请问您今明天可以过来吗？您过来时，准确到院时间一定告诉我，我给您安排好，避免因患者过多而耽误您的宝贵时间。另外您身边有颈肩腰腿痛的朋友也可以打电话咨询我，让他们早发现早治疗，避免因延误治疗而造成病情加重。打搅您了，再见，祝您心情愉快，早日康复。

4、如若已经回院复查

您好，我是某某医生，请问您是某某（称呼礼貌用语）吗？本次打电话首先想了解您的病情，最近这段时间，身体恢复怎么样了，稳定吗？康复锻炼每天都坚持做了没？一定要坚持哦，另外告诉您一个好消息，本周六，我们某某主任去某某地方参加活动正好路过您家，可以有时间给您实地做一次健康随访，我们主任的时间很宝贵，您身边颈肩腰腿痛的朋友多吗？到时您可以邀约一下您身边被颈肩腰腿痛困扰的朋友让我们主任亲自会诊一下。打搅您了，再见，祝您心情愉快，早日康复！